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2 recherche sur le mot-clé 'service après-vente'
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Montre qu'un service après-vente n'est pas forcément synonyme de centre de coût pour l'entreprise et qu'il peut même devenir source de profit à condition de maîtriser les spécificités de sa gestion, à savoir l'appréhension des coûts réels, la ju[...]![]()
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A pour but de contribuer au développement du management stratégique des services autour des produits. La partie empirique est consacrée aux produits informatiques, un domaine où l'offre de ces services est innovatrice et susceptible d'influencer[...]