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8 recherche sur le mot-clé 'service à la clientèle'
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Marie Schneider, Auteur ; Virginie Bloëm, Auteur ; Louis Bullian, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | A savoir | 2005Apporte des conseils techniques à toute personne travaillant dans un contexte de service et souhaitant améliorer la qualité de service. Les mémos sont présentés par ordre alphabétique avec pour référence un mot clé associé à la performance reche[...]![]()
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L'approche historique du développement du commerce électronique au travers de l'utilisation du concept de communauté par les opérateurs télécoms dans le cadre de la construction d'une offre de services dédiés aux communautés professionnelles.![]()
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Permet de connaître ses droits et ses obligations à l'égard de son banquier ; de comprendre comment fonctionne une banque et comment utiliser la palette des services qu'elle peut offrir ; de savoir négocier le prix des crédits ou des services fa[...]![]()
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INSTITUT NATIONAL DE LA STATISTIQUE ET DES ÉTUDES ÉCONOMIQUES, Auteur | Paris : INSEE | INSEE résultats | 2002Ce numéro présente les entreprises des services en 2000 dans le secteur de l'immobilier et les services aux particuliers. Les principaux résultats sont détaillés.![]()
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Permet de comprendre le fonctionnement d'un compte bancaire et de mieux gérer les relations avec son banquier : le crédit, le découvert, les chèques, la carte bancaire, les placements, les garanties, l'interdiction bancaire, les frais et les agi[...]![]()
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Des informations et des conseils pour connaître le secteur de l'assistance et ses différents métiers (chargés d'assistance, experts, management ou gestionnaires). Description du profil, du processus de recrutement avec des témoignages de personn[...]![]()
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Apporte une méthodologie de l'expertise à la fois technique et psychologique, fondée sur des exigences de qualité ainsi qu'une multitude de conseils pratiques ayant pour objectif la satisfaction de l'assuré.