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31 recherche sur le mot-clé 'satisfaction'
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Guide concernant les mécanismes permettant de mesurer la satisfaction du client, le degré de fidélisation et la mise en place des plans d'action qui en découlent ; les résultats de l'enquête satisfaction client devraient servir à déterminer des [...]![]()
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Jean-Marie Grosbois, Auteur ; Jean-François Muir, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Phase 5 | BPCO et... | 2004Résultats d'une enquête statistique sur l'influence de la bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO) sur la qualité de vie des patients, destinés aux médecins. Recense les facteurs influençant l'altération de la qualité de vie (dyspnée, in[...]![]()
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François Laffargue, Metteur en scène, réalisateur ; Jean-Bernard Dubois, Metteur en scène, réalisateur | Montpellier : Sauramps médical | 2002Thèmes abordés : qu'est-ce que la qualité de la vie ? ; image corporelle et qualité de la vie ; iatrogénie et qualité de la vie ; troubles psychologiques et qualité de la vie ; le vécu "au jour le jour".![]()
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Claude Jasmin, Metteur en scène, réalisateur ; Jay A. Levy, Metteur en scène, réalisateur ; Gabriel Bez, Metteur en scène, réalisateur | Paris : les Empêcheurs de penser en rond | Les empêcheurs de penser en rond, ISSN 1151-6461 | 1996Pour réfléchir à l'impact des nouvelles technologies et thérapeutiques médicales sur la qualité de vie des patients, une approche pluridisciplinaire de médecins, économistes, juristes, sociologues et philosophes réunis en congrès à l'initiative [...]![]()
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COLLOQUE HÔPITAL ET MÉDIATION (1999), Auteur ; Michèle Guillaume-Hofnung, Metteur en scène, réalisateur | Paris : L'Harmattan | 2001Réflexion sur un système hospitalier orienté vers la satisfaction des patients, notamment la façon de prendre en compte la parole des usagers et de développer une meilleure communication. L'objectif était d'instaurer un dialogue entre tous les p[...]![]()
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Nathalie Guichard, Auteur ; Régine Vanheems, Auteur | Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal | Lexifac | 2004L'essentiel des analyses effectuées sur le comportement du consommateur et de l'acheteur sous forme de fiches synthétiques. Examine, le processus interne de décision, la prise de décision et les déterminants du comportement de consommation ainsi[...]![]()
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Présente les techniques qui préludent à la conception d'un produit commercial nouveau : il faut adopter une approche utilisateur, une démarche de conception qui intègre l'utilisabilité et une évaluation de la facilité d'usage par des tests appro[...]![]()
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Quelle distance le personnel soignant doit-il tenir vis-à-vis des malades ? Cette réflexion collective pose les enjeux affectifs de la relation d'aide en encourageant les espaces de parole, l'interdisciplinarité, les actions de formation...![]()
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Patrick Martin, Auteur ; Charles Siegried Peretti, Auteur | Montrouge (Hauts-de-Seine) : John Libbey Eurotext | Pathologie-Science, formation, ISSN 1271-9145 | 2004Etude de l'efficacité des antidépresseurs et des services de santé dans le traitement des dépressions, en mesurant la notion de qualité de vie. Ce concept, à la fois psychologique et philosophique est défini et une méthodologie de mesure est pro[...]![]()
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Contient les données scientifiques les plus modernes concernant les mécanismes de l'affection, mais leur présentation est faite de façon très claire et accessible à l'hémophile et à ses proches. Donne les dernières thérapies en vigueur et des co[...]