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15 recherche sur le mot-clé 'qualité totale'
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Shoji Shiba, Auteur ; Alan K. Graham, Auteur ; David C. Walden, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2000Le TQM ou management par la qualité totale est un système évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes pour accroître les performances. Les auteurs en proposent le manuel d'apprentissage à l'usage des dirigeants et des managers.![]()
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Le TQM ou management par la qualité totale est un système évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes pour accroître les performances. Les auteurs en proposent le manuel d'apprentissage à l'usage des dirigeants et des managers.![]()
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Pour plaire à ses clients, l'entreprise doit améliorer de façon continue les processus clés, modifier les rôles et attributions de l'encadrement qui de gestionnaire devient coach du changement, confier aux ressources humaines la mission d'antici[...]![]()
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Méthode moderne de management, la qualité totale repositionne l'homme au coeur de sa démarche.![]()
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Réexamine le concept de la qualité totale avec définitions, histoire, principes d'actions et approches de mise en oeuvre dans les entreprises. Amorce une rélexion critique à partir de la perception des entreprises à travers leurs expériences con[...]![]()
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Aide à maîtriser la démarche de résolution de problème, apprenant à formuler les problèmes, à acquérir un état d'esprit qualité, à utiliser la technique de résolution de problème en sept étapes et les outils de la qualité et à les mettre en prat[...]![]()
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Analyse les principes fondateurs du management par la qualité totale, sans lesquels les outils, méthodes et efforts resteraient sans effets sur la performance globale de l'entreprise.![]()
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Michel Cattan, Auteur ; Nathalie Idrissi, Auteur ; Patrick Knockaert, Auteur | Paris : Ed. d'Organisation | 2006Présente une approche pragmatique utilisable dans toutes les entreprises quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, décrit toutes les étapes de mise en oeuvre pour améliorer les performances et créer plus de valeur pour le client. [...]![]()
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La qualité envisagée en termes de management des processus et de satisfaction du client. Edition augmentée d'une partie consacrée au système de management de la RSE (Responsabilité sociale de l'entreprise).![]()
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La qualité est un des thèmes centraux de la vie des entreprises et la mondialisation a contribué au renforcement du concept. Cet ouvrage fournit les clés d'une démarche aux multiples facettes et présente un ensemble d'outils qui éclaire un siècl[...]