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30 recherche sur le mot-clé 'fidélisation'
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Franck Cochoy, Metteur en scène, réalisateur | Toulouse : Presses universitaires du Mirail-Toulouse | Socio-logiques, ISSN 1159-9170 | 2004En mesurant les techniques employées afin de séduire et de fidéliser un public quel que soit le secteur, en politique comme dans le commerce, étudie les domaines liés aux nouvelles technologies comme les cybermarchés, la démocratie électronique [...]texte imprimé
Permet de faire les bons choix technologiques et humains pour la réalisation de projets web. Présente la mise en place de différentes briques d'information émanant des services de l'entreprise ou d'autres sociétés (concours, jeux, sondages, foru[...]texte imprimé
Luc Audouin, Auteur ; Martine Orlewski, Auteur | Paris : MMI éditions | Médistratégies, ISSN 1275-2797 | 1999Etudes de marketing, centrées sur les éléments capables de fidéliser la clientèle médicale : techniques de communication, accueil, services, disponibilité, écoute, prise en charge globale et d'information.texte imprimé
Stanley Brown, Auteur | Bruxelles : Pricewaterhousecoopers | Des livres pour se former, ISSN 1/3/0- | 2006Tout ce qu'un manager doit savoir sur le CRM et l'e-CRM, méthodes visant à satisfaire et à fidéliser des clients en grand nombre par un coût réduit. Propose des étapes pour les mettre en oeuvre dans son entreprise, en utilisant des stratégies d[...]texte imprimé
Laurent Hermel, Auteur ; Albert Louppe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | A savoir | 2004Propose d'offrir au client un "statut d'acteur", dans le but de leur offrir un service plus personnalisé, de les fidéliser, de faire d'eux des vecteurs d'amplification de l'image de la marque...texte imprimé
Principes méthodologiques à respecter pour mener à bien une enquête auprès des clients. Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle passent par : la connaissance des attentes des clients, la mesure de la satisfaction comme l'[...]texte imprimé
Étudie le cadre conceptuel et l'efficacité des politiques de fidélisation du client en s'appuyant sur une étude test nommée BehaviorScan. Permet de concevoir des stratégies de mise en valeur des produits tout en répondant à la concurrence.texte imprimé
Hugues Dewolf, Auteur | Clermont-Ferrand : Presses de la Faculté de droit de Clermont-Ferrand | Collection des thèses de l'école doctorale de Clermont-Ferrand | 1999Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objectifs prioritaires. Cet ouvrage se propose de mettre en lumière les procéd[...]texte imprimé
Aborde la problématique de la fidélisation des salariés dans l'entreprise en étudiant les mécanismes utilisables et en prenant en compte l'expérience et l'âge des salariés. Propose une méthodologie de fidélisation des ressources humaines.texte imprimé
Explique les enjeux de la fidélisation de la clientèle et indique les stratégies à mettre en place pour une utilisation judicieuse des diverses techniques et outils (base de données marketing). Décrit comment mesurer le retour sur investissement[...]