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10 recherche sur le mot-clé 'communication téléphonique'
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Marie-Claude Roland, Auteur | Paris : Langues pour tous | Les langues pour tous, ISSN 0762-2260 | 2004Consacré à la communication en entreprise, cet ouvrage est organisé autour des situations les plus fréquentes au téléphone (prise de rendez-vous, demande d'information, réservations...). Chaque unité comprend : des phrases clé avec traduction, d[...]![]()
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Marie-Claude Roland, Auteur | Paris : Langues pour tous | Les langues pour tous, ISSN 0762-2260 | 2004En 20 thématiques, présente une série d'expressions ou de phrases à utiliser en fonction des situations lors d'une conversation téléphonique : s'identifier, demander de l'aide, demander de l'information, réserver une chmbre, réserver un vol, lou[...]![]()
enregistrement sonore non musical
Jean Lamoureux, Auteur | Saint-Martin-d'Hères (Isère) : PUG | Français langue étrangère, maternelle et seconde, ISSN 0297-5718 | 2004En support de la méthode d'apprentissage des moyens de surmonter les difficultés inhérentes à la communication au téléphone. Nombreux exercices fondés sur des situations réelles.![]()
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Manuel de conversation téléphonique en langue française à l'usage des sinophones.![]()
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Claude-Rose Touati, Auteur ; Lucien-Guy Touati, Auteur | Voiron (Isère) : Territorial | L'essentiel sur... | 1998Outil pratique à destination de tous les personnels (surtout ceux qui travaillent en collectivité) chargés de l'accueil téléphonique. Il étudie les principaux cas rencontrés et donne des conseils et des formules pour y faire face. Il propose un [...]![]()
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Le téléphone est une arme indispensable. Au travers de tests, d'exercices d'entraînement et de nombreux exemples, apporte concrètement des recettes pour acquérir de nouveaux réflexes pour bénéficier d'une bonne image téléphonique.![]()
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Louis Quéré, Metteur en scène, réalisateur ; Zbigniew Smoreda, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Hermès science publications | 2000![]()
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Françoise Bouchayer, Éditeur scientifique ; Patrice Flichy, Éditeur scientifique ; Alain Rosenkier, Éditeur scientifique | Paris : Hermès science publications | 1999La question de l'usage des techniques de communication par les personnes âgées pose de nouvelles questions aux sociologues. Comment des humains, en l'occurence âgés, s'associent difficilement ou pas du tout avec des techniques qui le plus souven[...]![]()
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Patricia Levanti, Auteur ; Joselyne Studer-Laurens, Auteur ; CENTRE DE TECHNIQUES INTERNATIONALES, Éditeur scientifique | Paris : Ed. d'Organisation | Compétences bilingues | 2003Explique comment améliorer ses compétences au téléphone en français et en anglais (prendre contact, laisser des messages exploitables, fixer des rendez-vous ou gagner du temps) et utiliser des techniques de communication (comment se comporter au[...]![]()
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Iain Maitland, Auteur | Paris : L'Express éditions | Les guides réussite L'Entreprise, ISSN 1772-6042 | 2005Guide pratique pour réussir ses entretiens téléphoniques, savoir se présenter avec aisance, maîtriser les appels difficiles, savoir prospecter efficacement et créer une impression positive.