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Paris : PUF 1987Une première sélection d'articles originaux qui devraient permettre de reprendre contact avec ce domaine passionnant que constituent la définition et l'évaluation des stratégies d'innovation.texte imprimé
Du marketing au commercial, des témoignages d'entreprises qui ont engagé la bataille de la qualité.texte imprimé
Michel Dunaud, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : Masson | Organisation industrielle | 1994Nettement actualisée, rend compte des nouvelles méthodes mises au point pour assurer la qualité dans l'entreprise : aide informatique à la conduite des programmes, cercles de qualité, maîtrise statistique des procédés, méthode du juste-à-temps o[...]texte imprimé
Comment analyser les prestations du service, créer des indicateurs qualité, développer l'écoute du client? Que faire pour un meilleur accueil du client, pour parvenir à une communication écrite et téléphonique satisfaisante?texte imprimé
Un complément.texte imprimé
L'AMDE, analyse des modes de défaillance et de leurs effets, l'AMDEC, qui ajoute la quantification des risques et permet de les hiérarchiser, et, enfin, l'AEEL, analyse des erreurs et de leurs effets sur le logiciel, sont des techniques qui perm[...]texte imprimé
Gilles Lasnier, Auteur | Paris : Hermès science publications | Finance, gestion, management, ISSN 1773-4436 | 2006Présentation de deux méthodes d'optimisation étroitement associées : l'analyse fonctionnelle et l'analyse de la valeur. L'analyse fonctionnelle a comme objectif de définir un produit de manière optimale en se basant sur les besoins précis du cli[...]texte imprimé
Christie Ravenne, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur | Guides pratiques pour l'encadrement, ISSN 1146-5778 | 1989Permet d'optimiser l'efficacité d'un produit ou d'un service. C'est une démarche à la fois rationnelle et créative dont l'utilité apparaît encore plus évidente à la veille du Marché unique européen.texte imprimé
Présente un cahier des charges destiné à aider les industriels à faire appel à des spécialistes en analyse de la valeur.