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3 recherche sur le mot-clé 'Après-vente'
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Lionel Bellenger, Auteur ; Pascal Pichon, Auteur | Rueil-Malmaison (Hauts-de-Seine) : Chotard | 1988Le concessionnaire doit acquérir une attitude de service pour pouvvoir être concurrentiel.![]()
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Montre comment la notion de service, sans cesse plus déterminante pour les consommateurs doit être intégrée dans les stratégies commerciales des distributeurs.![]()
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Explique comment l'entreprise doit réagir pour faire du service après-vente un avantage compétitif.