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Propose des techniques et des méthodes pour aborder les trois phases d'une négociation d'affaires : l'analyse de la situation avant les discussions, le déroulement des pourparlers et la gestion d'éventuelles situations de crise. Des scénarios de[...]texte imprimé
Panorama des différentes étapes, suivant un ordre chronologique, de la négociation gagnante. A partir de techniques de développement personnel qui étudient les types de personnalité, l'auteur propose des conseils et une série d'outils pour améli[...]texte imprimé
Présente les quatre clés qui doivent permettre aux secrétaires de répondre aux nouvelles exigences des entreprises : travailler autrement avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication, privilégier la qualité de service,[...]texte imprimé
Aborde les moyens d'amélioration de la performance commerciale en cernant les composantes à prendre en compte et en proposant, sur les thèmes clés liés à la fonction commerciale, une démarche méthodologique et des listes de bonnes questions.texte imprimé
Montre qu'un service après-vente n'est pas forcément synonyme de centre de coût pour l'entreprise et qu'il peut même devenir source de profit à condition de maîtriser les spécificités de sa gestion, à savoir l'appréhension des coûts réels, la ju[...]texte imprimé
Conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des grands comptes de l'entreprise. Examine l'identification et le traitement des comptes clés, le profil et la mission du responsable, la stratégie de l'équipe gestionnaire vis à vi[...]texte imprimé
Frédéric Buchet, Auteur ; Nicolas Caron, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2006Ouvrage pratique répondant aux besoins de résultats des managers commerciaux.texte imprimé
Marc Corcos, Auteur ; Frédéric Siméon, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution, ISSN 1636-211X | 2005Vendre à la grande distribution implique une grande maîtrise dans le jeu des techniques de vente en général. A partir de nombreux témoignages de professionnels du secteur, l'ouvrage propose une série de savoirs-faire afin de s'implanter dans les[...]texte imprimé
Un manuel du vendeur émaillé d'exemples et de conseils pratiques. Enrichi de deux types de plan de vente : l'un ajusté à la demande du client, l'autre persuasif, au cas où le client n'exprime pas de demande précise.texte imprimé
50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations et divers genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix qui constituent souvent[...]texte imprimé
Grâce à l'expérience et à la pratique de vendeurs confirmés et reconnus, l'auteur propose une démarche qui couvre toutes les étapes de l'acte de vente : prospection (notamment par internet), rendez-vous, argumentaires, prospects, réfutation des [...]texte imprimé
Transpose les techniques théatrales, entrée en scène, improvisation, création, capture d'attention au domaine de la vente faisant du vendeur l'acteur maître de la négociation grace à la maîtrise de sa présence corporelle et de son argumentation.texte imprimé
Cimenter la relation commerciale, adapter sa stratégie d'entretien, préparer sa vente, influencer ses interlocuteurs, surmonter les objections, vendre son prix, libérer son potentiel : autant de méthodes et d'outils développés par l'auteur pour [...]texte imprimé
Présente toutes les clés pour préparer une négociation avec méthode et stratégie, maîtriser de nombreuses tactiques et résister aux pressions des acheteurs. Cette édition aborde des thèmes nouveaux : l'analyse stratégique du groupe de décision, [...]texte imprimé
Présente toutes les clés pour préparer une négociation avec méthode et stratégie, maîtriser de nombreuses tactiques et résister aux pressions des acheteurs. Cette édition aborde des thèmes nouveaux : l'analyse stratégique du groupe de décision, [...]