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Olivia Sinard, Auteur ; Pascal Chevalier, Auteur | Bois-Colombes (Hauts-de-Seine) : Marcom Generation | Marcom book | 2004Permet de mesurer, d'analyser et de comprendre le comportement des internautes afin de permettre une gestion dynamique et une optimisation du contenu du site Web pour qu'il soit davantage pertinent pour les visiteurs. L'objectif d'une telle étud[...]texte imprimé
Philippe Nieuwbourg, Auteur | Bois-Colombes (Hauts-de-Seine) : Marcom Generation | Marcom book | 2004Panorama de ce que peuvent apporter ces applications informatiques dites de CRM analytique de gestion de la relation client : concepts, offre, études de cas. Permet aux entreprises de savoir quel client est rentable et pourquoi.