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Ce manuel est conçu pour préparer à la fonction de développement des unités commerciales que doit maîtriser l'étudiant en BTS MUC et lui apporter les connaissances à mobiliser pour l'épreuve correspondante.
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Caroline Bertolotti, Auteur ; Pascale Stoupy, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS MUC | 2004Cet ouvrage couvre l'unité 5 du nouveau référentiel BTS MUC. Il prépare à la fonction de gestion de la relation client et offre une solide préparation à l'épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale.
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Patrick Beaugrand, Auteur ; Brigitte Druesne, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS MUC | 2004Cet ouvrage couvre l'unité 4 du nouveau référentiel BTS MUC. Il prépare à la réalité du management et de la gestion dans les unités commerciales à travers la mise en situation professionnelle et permet d'acquérir, grâce au cours, les connaissan[...]
