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Titre :
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Téléphoner en anglais
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Titre original:
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= Phoning in english
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Auteurs :
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Patricia Levanti, Auteur ;
Joselyne Studer-Laurens, Auteur ;
CENTRE DE TECHNIQUES INTERNATIONALES, Éditeur scientifique
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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Nouv. prés.
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Editeur :
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Paris : Ed. d'Organisation, 2003
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Collection :
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Compétences bilingues
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7081-2996-2
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Format :
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VII-223 p. / 21 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.53
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Mots-clés:
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téléphone dans les affaires
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guides, manuels, etc.
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anglais (langue)
;
langage commercial
;
communication téléphonique
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Résumé :
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Explique comment améliorer ses compétences au téléphone en français et en anglais (prendre contact, laisser des messages exploitables, fixer des rendez-vous ou gagner du temps) et utiliser des techniques de communication (comment se comporter au bout du fil ou maîtriser sa voix) pour optimiser ses résultats. Propose également des tests autocorrectifs et un lexique technique.
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