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| Titre : | Réussir l'approche processus |
| Auteurs : | Stéphane Mathieu, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2003 |
| Collection : | A savoir, num. 50 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505060-3 |
| Format : | 54 p. / 19 x 10 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.32 |
| Mots-clés: | qualité ; contrôle ; guides, manuels, etc. ; assurance qualité ; normes ISO 9000 |
| Résumé : |
Fil rouge de la norme ISO 9001, l'approche processus doit être menée de façon progressive et participative, avec l'engagement de la direction. Ce memento définit ce qu'est l'approche processus. Il présente l'identification et la cartographie des processus et leur description, l'organisation et les modes de pilotage des processus et leur mesure, analyse et amélioration. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
