GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Qualité et engagements de service |
Auteurs : | Laurent Hermel, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2003 |
Collection : | A savoir, num. 45 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505055-9 |
Format : | 47 p. / 19 x 10 cm |
Note générale : |
Bibliogr. |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658.41 |
Mots-clés: | marketing ; guides, manuels, etc. ; fidélisation ; relations avec la clientèle |
Résumé : |
Présente une démarche globale pour garantir la qualité et la transparence du service et investir l'ensemble des acteurs de l'entreprise dans la satisfaction et la fidélisation des clients. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |