GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | Communication et qualité : le maillon fort |
| Auteurs : | Alain Labruffe, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2003 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465913-5 |
| Format : | VI-228 p. / 24 x 17 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.41 |
| Mots-clés: | assurance qualité ; guides, manuels, etc. ; qualité ; contrôle ; normes ISO 9000 |
| Résumé : |
Propose les clés de la mise en oeuvre d'une communication qualité réussie, grâce aux nouvelles orientations de la norme ISO 9000 : 2000, afin de séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| aucun exemplaire | |||||
