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Le savoir-faire en affaires se distingue du code qui régit nos comportements quotidiens. Au bout du fil, par fax, au restaurant... le savoir-faire est avant tout un savoir-vivre.
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Traite toutes les questions inhérentes à la réception d'appels, de la dimension humaine à la technologie, mettant l'accent sur les avancées les plus récentes.
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La "relation téléphonique" a ses règles. En respectant quelques conseils, on peut considérablement améliorer le tissu relationnel qui se noue à travers chaque entretien par téléphone. Sur le plan commercial, téléphoner est un acte de vente. Expl[...]
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Prodigue un ensemble de conseils de savoir-vivre en entreprise et dans les affaires : réception d'une personne importante, envoi ou réception d'un cadeau, art de la conversation, rédaction de lettres, animation de conférences, etc.
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Vise à atteindre deux objectifs : maîtriser l'utilisation du téléphone et mieux en cerner toutes les possibilités.
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Les clés des études de marchés et des sondages à la portée de toute entreprise.
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Des conseils pour faire face au mieux à toutes sortes de situations de relance téléphonique concernant les factures impayées.
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Pour connaître l'organisation de l'entreprise et quelles sont les grandes fonctions qui la composent. Pour savoir à quoi sert une entreprise, comment y entrer et où va l'argent ? Apporte également un éclairage sur les délocalisations, la concurr[...]
