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Pascal Choquet, Auteur ; Eric Danquegny, Auteur ; Denis Detrivière, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS NRC | 2004Cet ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle, la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles.
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Norreddine Bouhamidi, Auteur ; Martine Laffitte-Mourlanne, Auteur ; Ginette Lafontaine, Metteur en scène, réalisateur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS NRC | 2004En 15 chapites permet de découvrir et de soutenir l'action de l'équipe commerciale, de la construire, de piloter et de communiquer à propos de son dispositif. La pédagogie est basée sur 3 phases : découverte, compréhension, pratique. Les pages s[...]
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Laurence Garnier, Auteur ; Bruno Roussel, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS NRC | 2004Cet ouvrage couvre l'unité 4 du nouveau référentiel de BTS NRC.
