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| Titre : | Balanced scorecards et qualité : le couple gagnant ! |
| Auteurs : | Patrick Iribarne, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2003 |
| Collection : | A savoir, num. 58 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505068-9 |
| Format : | 69 p. / 19 x 10 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.14 |
| Mots-clés: | tableaux de bord (gestion) ; qualité ; contrôle ; planification stratégique |
| Résumé : |
Les balanced sorecards ou tableaux de bord prospectifs offrent à la direction une vision synthetique des données de l'entreprise. L'auteur parcourt les différents axes de ces mesures (finance, client, processus interne, ressources humaines) les accompagne d'une démarche qualité et cherche à intégrer, à ces processus, la notion de développement durable. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
