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Titre :
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La relation auditeur-audité
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Auteurs :
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Geneviève Krebs, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2003
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Collection :
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100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-12-475063-4
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Format :
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224 p. / ill. / 21 x 15 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.17
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Mots-clés:
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qualité
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contrôle
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entreprises
;
évaluation
;
expertise
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Résumé :
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Construit à partir de questions et de mises en situation basées sur des échanges d'expériences, cet ouvrage s'emploi à dédramatiser l'audit, à en faire une démarche participative de terrain et à aider à dominer les émotions qu'il suscite. Il propose des pistes de communication aussi bien pour les auditeurs que pour les audités.
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