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Roselle Cros, Auteur ; Nicole Gautier, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001Aide les collectivités territoriales dans la compréhension des points-clés de la norme ISO 9000 - version 2000 : l'engagement des élus ou de la direction ; le management des ressources ; la maîtrise des processus et de la documentation ; les mes[...]
