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Ce management comporte dix savoir-faire fondamentaux et trois principes-clés : ne pas généraliser, ne pas expliquer ni juger, ne pas idéaliser. Une thèse issue de l'école de Palo Alto.
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L'auteur, spécialiste des problèmes de communication de l'industrie pharmaceutique, est le créateur de l'Institut de communication directive, qui a pour mission de faire connaître de nouvelles méthodes de communication appliquées ici à l'industr[...]
