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Titre :
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La participation des usagers, clients, citoyens au service public
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Auteurs :
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FRANCE QUALITÉ PUBLIQUE, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Documentation française, 2004
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Collection :
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Guide pratique
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-11-005492-0
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Format :
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131 p. / 24 x 2 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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351.6
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Mots-clés:
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services publics
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participation des citoyens
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France
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Résumé :
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Vise à promouvoir une dynamique de participation des usagers/clients/citoyens à l'amélioration de la qualité des prestations publiques en ouvrant le débat et en présentant des principes, des propositions, les positions d'acteurs significatifs, des méthodes et de nombreux exemples.
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