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Zohra Cherfi, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Hermès science publications | Traité IC2 | 2002Présente un certain nombre d'outils et de méthodes relatifs à la qualité. Donne les définitions de base, une analyse de l'évolution de l'assurance qualité jusqu'aux normes ISO 9000, la notion de management global de la qualité, les outils d'aide[...]
