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Titre :
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Argumenter en situation difficile : que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?
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Auteurs :
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Philippe Breton, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : La Découverte, 2004
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7071-4206-1
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Format :
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130 p. / 23 x 14 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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302.3 (Interaction psychologique et sociale entre et dans les groupes. Relations entre l'individu et la société, Individualisme : agressivité, isolement, ambition)
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Mots-clés:
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argumentation (logique)
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communication
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aspect psychologique
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Résumé :
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Propose, à partir d'expériences vécues et de situations concrètes, une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toute nature. Cette méthode s'appuie sur trois principes : l'objectivation, l'écoute active, l'affirmation augmentée.
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