GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | Nouvelles pratiques client-fournisseur : faire vivre la démarche processus |
| Auteurs : | Geneviève Krebs, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2004 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-475068-9 |
| Format : | VI-242 p. / 24 x 16 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.41 |
| Mots-clés: | relations clients-fournisseurs ; qualité ; contrôle |
| Résumé : |
L'objectif de cet ouvrage est de montrer comment associer les méthodes d'écoute client les plus efficaces aux fondamentaux de la relation client-fournisseur. En intégrant la voix du client aux processus de l'entreprise et en développant une relation de confiance, on s'assure de l'avenir de l'entreprise. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| aucun exemplaire | |||||
