GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Détail de l'auteur
Auteur Marie-Agnès Martin |
Documents disponibles écrits par cet auteur (6)
Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la recherche
texte imprimé
Pochette de l'élève contenant cours et applications. Particulièrement adapté à la préparation du BTS Force de Vente.texte imprimé
Manuel de négociation commerciale destiné aux enseignants en classe de BTS.texte imprimé
Toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du feng shui à la gestion des réclamations.texte imprimé
La première partie concerne les techniques de prospection : mailing, téléphone, nouvelles technologies, salons, prospection physique. La seconde traite des techniques de négociation : la collecte des informations, le diagnostic, le champ de négo[...]texte imprimé
Propose un cours de négociation complet à travers des techniques et des conseils pratiques dans un esprit d'ouverture face au client. Des exercices d'entraînement corrigés sont proposés pour chaque point étudié.texte imprimé
Propose une démarche complète au formateur qui lui permet d'organiser ses séances de cours : découpage méthodologique, supports de transparents, etc.