GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | Prestation d'assurance et relation client : gestion, expertise et qualité de service |
| Auteurs : | Richard Freytag, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : l'Argus de l'assurance, 2004 |
| Collection : | Plus, ISSN 1150-2444 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-247-05566-1 |
| Format : | 350258 p. / 21 x 14 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 368.1 |
| Mots-clés: | assurance ; règlement des sinistres ; service à la clientèle |
| Résumé : |
Apporte une méthodologie de l'expertise à la fois technique et psychologique, fondée sur des exigences de qualité ainsi qu'une multitude de conseils pratiques ayant pour objectif la satisfaction de l'assuré. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
