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| Titre : | La fidélisation client : stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel |
| Auteurs : | Lars Meyer Waarden, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Vuibert, 2004 |
| Collection : | FNEGE |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7117-6966-7 |
| Format : | 290 p. / 24 x 16 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.41 |
| Mots-clés: | fidélisation |
| Résumé : |
Étudie le cadre conceptuel et l'efficacité des politiques de fidélisation du client en s'appuyant sur une étude test nommée BehaviorScan. Permet de concevoir des stratégies de mise en valeur des produits tout en répondant à la concurrence. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
