Titre :
|
Gestion de clientèles, BTS 1re et 2e année - NRC : corrigé
|
Auteurs :
|
Marie-Pierre Chopineaux, Auteur
|
Type de document :
|
texte imprimé
|
Mention d'édition :
|
Ed. 2004-2005
|
Editeur :
|
Bourg-en-Bresse : Fontaine Picard, 2004
|
Collection :
|
Fontaine Picard, num. 160C
|
ISBN/ISSN/EAN :
|
978-2-7446-1213-8
|
Format :
|
64 p. / 30 x 22 cm
|
Langues:
|
Français
|
Index. décimale :
|
378.67
|
Mots-clés:
|
relations clients-fournisseurs
;
problèmes et exercices
;
relations avec la clientèle
|
Résumé :
|
Prépare l'étudiant à acquérir des compétences dans le domaine de la gestion de clientèle et permet de mettre l'accent sur la connaissance approfondie du client (prospection, plan d'action commerciale, évaluation, rentabilité et risque). Fiches relais, cas d'entraînement constituent des outils d'apprentissage.
|