Titre :
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Gérer les conflits : de l'affrontement à la coopération
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Auteurs :
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Didier Noyé, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Insep consulting, 2004
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Collection :
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Basic
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-914006-33-0
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Format :
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48 p. / ill. / 11 x 15 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.52
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Mots-clés:
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gestion des conflits
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guides, manuels, etc.
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communication dans les organisations
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aspect psychologique
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groupes, dynamique des
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Résumé :
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Ensemble de propositions concrètes pour aborder et traiter les conflits. Invite à ne pas ignorer les affrontements mais à les traiter et à développer un processus apte à les calmer. S'attache ainsi à démontrer qu'une confrontation, gérée sainement, peut être un facteur d'évolution positive pour une organisation.
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