Titre :
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Gestion de clientèles, 1re et 2e années : BTS NRC (négociation et relation client)
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Auteurs :
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Marie-Pierre Chopineaux, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Bourg-en-Bresse : Fontaine Picard, 2004
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Collection :
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Fontaine Picard, num. 160
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7446-1212-1
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Format :
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248 p. / ill. / 30 x 21 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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378.67
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Mots-clés:
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vente
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manuels d'enseignement supérieur
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problèmes et exercices
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Résumé :
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Prépare l'étudiant à acquérir des compétences dans le domaine de la gestion de clientèle et permet de mettre l'accent sur la connaissance approfondie et systématisée du client. Dossiers explicitant le référentiel et les activités. Fiches relais, cas d'entraînement et application utilisant un logiciel de gestion des relations clients.
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