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Cyril Esnault, Auteur ; Matthieu Guinard, Auteur ; Claude Palanque, Auteur | Paris : Micro application | E-business | 2001Dresse l'état des lieux de l'usage commercial de l'e-mail dans le cadre de son exploitation par l'entreprise.
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L'usage de l'e-mail au service du développement commercial : vente, prospection et fidélisation de la clientèle. Ce livre s'appuie sur de nombreuses études de cas dans divers secteurs d'activité.
