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| Titre : | Gestion de la clientèle : BTS négociation, relation client, 1re et 2e années |
| Auteurs : | Jean-François Dhénin, Metteur en scène, réalisateur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal, 2004 |
| Collection : | Jean-François Dhénin |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7495-0269-4 |
| Format : | 223 p. / 17 x 17 cm |
| Note générale : |
Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 378.67 |
| Mots-clés: | relations avec la clientèle ; manuels d'enseignement supérieur |
| Résumé : |
Manuel destiné aux élèves préparant le BTS négociation-relation client. Il se présente sous la forme de fiches détachables adaptées aussi bien à l'utilisation en classe qu'au travail autonome de l'élève. Privilégie le lien entre les épreuves et le milieu professionnel. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
