GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Relation client : BTS NRC, 1re et 2e années |
Auteurs : | Gilles Gandy, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Bourg-en-Bresse : Fontaine Picard, 2004 |
Collection : | Fontaine Picard, num. 161 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7446-1214-5 |
Format : | 232 p. / 30 x 22 cm |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 378.67 |
Mots-clés: | brevet de technicien supérieur ; relations avec la clientèle ; manuels d'enseignement supérieur ; marketing relationnel |
Résumé : |
Prépare à l'épreuve orale de communication commerciale. Le programme des deux années est divisé en grands thèmes, traités par dossiers. Chaque dossier fait l'objet d'apports (les notions), d'exercices (les activités) et d'une synthèse récapitulative (l'essentiel). Contient aussi des fiches outils sur certaines techniques de communication et une aide à la préparation de l'examen. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |