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Titre :
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Relation client, guide pédagogique : négociation et relation client ; BTS NRC, 1re et 2e années
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Auteurs :
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Thierry Lefeuvre, Metteur en scène, réalisateur ;
Miguel Chozas, Metteur en scène, réalisateur ;
Christine Jullien, Metteur en scène, réalisateur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Vanves (Hauts-de-Seine) : Foucher, 2004
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-216-09774-6
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Format :
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190 p. / ill. / 24 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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378.67
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Mots-clés:
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marketing relationnel
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marketing
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manuels d'enseignement supérieur
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relations avec la clientèle
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Résumé :
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Manuel décrivant les techniques de marketing. Suivant une progression pédogogique, décrit les différentes techniques de la négociation avec le client. Comprend également un chapitre consacré à la communication et un autre sur les différents types de négociations (achat en milieu professionnel ou comportement de l'acheteur particulier).
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