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| Titre : | Gestion de clientèle : corrigés |
| Auteurs : | Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2004 |
| Collection : | Tertiaire sup |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-048481-2 |
| Format : | 105 p. / 24 x 17 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 378.67 |
| Mots-clés: | clientèle ; gestion ; problèmes et exercices ; relations avec la clientèle ; manuels d'enseignement supérieur ; marketing relationnel |
| Résumé : |
Destiné aux BTS NRC (négociation et relation client) cet ouvrage propose les corrigés des applications du manuel du même nom qui traite de l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, à la prospection et à la fidélisation de clientèle. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
