GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Gestion de la clientèle : BTS négociation relation client, 1re et 2e années ; le livre du professeur |
Auteurs : | Jean-François Dhénin, Metteur en scène, réalisateur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal, 2004 |
Collection : | Jean-François Dhénin |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7495-0424-7 |
Format : | 88 p. / 17 x 17 cm |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 378.67 |
Mots-clés: | relations clients-fournisseurs ; manuels d'enseignement supérieur ; relations avec la clientèle ; politique commerciale |
Résumé : |
Ouvrage pédagogique, à destination des professeurs de filières commerciales, propose l'analyse des documents soumis aux étudiants dans le cadre d'une démarche mercatique centrée sur le client. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |