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Claude Vasseur, Auteur | Paris : Institut national du sport et de l'éducation physique | Droit, économie, management, ISSN 1160-2686 | 2003Propose une série d'outils opérationnels permettant d'aboutir à la satisfaction dans les services de loisirs sportifs. Ces outils ont été construits à partir d'expériences vécues et ce guide comble le vide existant entre la théorie et la pratique.
