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| Titre : | Management stratégique des services : du diagnostic à la mise en oeuvre d'une stratégie de services |
| Auteurs : | Eric Vogler, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2004 |
| Collection : | Gestion sup |
| Sous-collection : | Stratégie politique d'entreprise |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-008120-2 |
| Format : | XII-231 p. / 24 x 17 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.14 |
| Mots-clés: | planification stratégique ; services ; gestion |
| Résumé : |
Décrit les étapes du diagnostic stratégique adapté aux entreprises de services en y intégrant tous les paramètres utiles à l'analyse : le client, le personnel, le support et la gestion du service, la concurrence. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
