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Curt Coffman, Auteur ; Gabriel Gonzalez-Molina, Traducteur ; Sabine Rolland, Traducteur | Paris : Village mondial | 2003Une enquête de Gallup auprès de 10 millions de clients, 3 millions de salariés et 200.000 managers met à jour le processus à suivre pour améliorer la performance de l'entreprise : le management émotionnel. Mobiliser les salariés par un lien de n[...]
