Titre :
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Vendre gagnant-gagnant : une démarche originale pour nouer des relations à long terme avec les clients ; susciter la confiance, cerner les vrais besoins, contribuer à résoudre les problèmes, obtenir des résultats durables
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Hernetals (Belgique) : Nova vista publishing, 2004
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Collection :
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Wilson learning
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-90-77256-07-7
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Format :
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181 p. / 23 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Langues originales:
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Anglais
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Index. décimale :
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658.43
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Mots-clés:
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arguments de vente
;
enseignement des techniques de vente
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relations avec la clientèle
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Résumé :
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Présente une technique de vente basée sur l'établissement d'un climat de confiance entre le client et le vendeur. Des études de cas, des modèles conceptuels et des mises en application illustrent la démarche de vente-conseil tout au long du processus de conquête du client : confiance, découverte, argumentation, satisfaction.
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