GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | Gestion de la relation client |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd. |
| Editeur : | Paris : Eyrolles, 2004 |
| Collection : | Solutions d'entreprise, ISSN 1622-5902 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-11331-0 |
| Format : | XI-371 p. / ill. / 23 x 19 cm |
| Note générale : |
Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.14 |
| Mots-clés: | relations avec la clientèle ; marketing relationnel |
| Résumé : |
Explique les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et présente les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Propose une démarche pragmatique de conduite de projet (facteurs de risque et critères de réussite) et une analyse de la stratégie des différents acteurs du marché. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
