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Titre :
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La qualité des services publics : rapport au Premier ministre
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Auteurs :
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France, Auteur ;
Yves Cannac, Secrétaire
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Documentation française, 2004
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Collection :
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Rapport officiel, ISSN 0981-3764
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-11-005757-0
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Format :
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211 p. / 24 x 16 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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351.5
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Mots-clés:
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services publics
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France
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gestion
;
relations administration-usagers
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Résumé :
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Fait un état des lieux de la qualité des services publics en France et propose des recommandations en vue de l'améliorer afin de renforcer la cohésion de la société, la compétitivité du territoire et la solidité de la démocratie. Mise sur une plus grande écoute, une plus grande transparence et une véritable capacité d'agissement de la part des services publics.
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