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Titre :
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Evaluer la qualité et la performance publiques : connaître pour débattre, décider et progresser
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Auteurs :
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FRANCE QUALITÉ PUBLIQUE, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Documentation française, 2006
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Collection :
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Guide pratique
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-11-005758-7
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Format :
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289 p. / 24 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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351.6
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Mots-clés:
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administration publique
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évaluation
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qualité de service
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Résumé :
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Présentation d'une série d'évaluations issues du secteur privé et adaptées par le secteur public : évaluation du personnel, auto-évaluation, bilan annuel, enquête de satisfaction, etc.
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