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Met l'accent sur le rôle du produit dans la relation avec le client. Cette étude définit le produit fidélisant autour de 2 axes: enrichissement de la relation commerciale par les produits fidélisants d'un côté, propriétés de rétention de ce type[...]
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Joël Moulhade, Auteur ; Dominique Crié, Auteur | Colombelles (Calvados) : Management et société | Etudes de cas | 2004Présente le métier et le statut du visiteur médical au travers de 39 cas concrets comportant des situations dans lesquelles il est amené à se trouver.
