GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Détail de l'auteur
Auteur Gérard Louyat |
Documents disponibles écrits par cet auteur (2)
Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la recherche
texte imprimé
Laurent Hermel, Auteur ; Gérard Louyat, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2005Traite de la qualité de la relation avec la clientèle (service rendu au client, satisfaction liée à l'usage...) et des critères à prendre en compte avant de mettre en place une stratégie de services. S'attache à examiner et définir le processus [...]texte imprimé
Laurent Hermel, Auteur ; Gérard Louyat, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | 2006Huit chapitres clés pour comprendre, utiliser et mettre en oeuvre le service à domicile.