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Auteur AXCIOME C |
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INSTITUT DE DÉVELOPPEMENT DES ACTIVITÉS DE PROXIMITÉ, Auteur ; AXCIOME C, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 2006Présentation des quatre processus principaux qui interviennent dans le domaine des services à la personne : l'accueil, le traitement des demandes, l'intervention à domicile et le management.