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Pierre Longin, Auteur ; Henri Denet, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Les entreprises sont souvent démunies quand elles doivent entamer une démarche qualité, notamment en vue d'une certification ISO 9000, car elles n'en maîtrisent pas toujours les enjeux. Cet ouvrage développe les principales phases du processus q[...]
