texte imprimé

Prestation d'assurance et relation client : gestion, expertise et qualité de service

Richard Freytag, Auteur | Paris : l'Argus de l'assurance | Plus, ISSN 1150-2444 | 2004

Apporte une méthodologie de l'expertise à la fois technique et psychologique, fondée sur des exigences de qualité ainsi qu'une multitude de conseils pratiques ayant pour objectif la satisfaction de l'assuré.

Plus d'information...

Ajouter au panier

Aucun avis sur cette notice.