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Auteur Patrick Hetzel |
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Après avoir évoqué les origines du marketing relationnel, aborde sous son angle, les grandes caractéristiques de la relation client (capture et fidélisation). Souligne le rôle joué par les nouvelles technologies de l'information et la création d[...]texte imprimé
L'auteur nous dévoile ce qu'est le marketing expérientiel qui fit le succès de nombreuses entreprises internationales.